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淘宝投入2亿为购消费提供保障经营管理资讯

2018-10-28 11:58:00

淘宝投入2亿为购消费提供保障经营管理资讯

本周一,国内的络零售平台淘宝宣布将与国家九部委全面联动,进一步打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品的行为。会上发布《2010年淘宝消费者保障白皮书》,并宣布2011年将继续投入2亿资金用于消费者保障。

国家工商总局市场规范司副司长杨洪丰介绍,从去年7月1日施行上商品交易及相关服务的办法以来,目前工商总局在几个省份已经建立监管平台,工商总局监管平台在今年年内有望全部完成。本次是工商总局、商务部、公安部、工信部等国家九部委首次联合平台商共同打击购假货。

据介绍,去年淘宝启动了购纠纷首问制,在站首页、交易详情页、社区、帮助中心等增设了多个维权入口,并上线了24小时消费者维权平台。《2010年淘宝消费者保障白皮书》显示,淘宝全年接受并处理消费者维权超过216万起,其中消费者成功维权金额1.69亿。

当天,淘宝还发布了2011年消费者保障计划。据淘宝副总裁姜鹏介绍,淘宝通过技术手段和市场机制对每天的8亿件商品进行过滤,他同时透露,2011年淘宝将在2010年亿元消费者保障基金的基础上,继续投入2亿元资金为购消费保驾护航,并将每月定期发布一份消费保障白皮书,向社会公布消费者保障执行情况。

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